Что делать если украли кредитную карту?

Несмотря на относительные удобства, хранение денежных средств на пластиковой карте отнюдь не выглядит вполне безопасным. Хотя лицевой счет и находится под защитой банка, финансовое учреждение не отвечает за сохранность кредитных карт по той причине, что ими пользуются сами заёмщики. Зачастую карты подвергаются атакам со стороны злоумышленников. В основном – это кража пластиковых средств оплаты. Что делать? Давайте разбираться.

Что делать если украли данные с карты?

Говоря о краже, мы подразумеваем непосредственное хищение пластиковой карты. Но еще существует похищение информации с кредитной карты, а именно – сведений о держателе, идентификатора, ПИН-кода и других данных.

Первое, о чем следует позаботиться – заблокировать кредитную карту, то есть приостановить ее обслуживание. Это необходимо для того, чтобы мошенники не смогли воспользоваться украденными данными с карты и не сняли наличные с вашей кредитки.

Заблокировать кредитную карту можно одним из следующих способов:

  1. С мобильного путем USSD-запроса (при наличии такой услуги);
  2. Отправить СМС-сообщение с кодовой цифрой на специальный номер. Например, для Сбербанка этот номер 900;
  3. По звонку в службу работы с клиентами банка по бесплатному номеру, который указывается в договоре с финансовым учреждением;
  4. С помощью интернет-банка на сайте – подача онлайн-заявки с привязкой к номеру мобильного телефона;
  5. Личное посещение отделения Сбербанка – подойдет в тех случаях, когда указанные выше способы недоступны или не помогают.

На заметку!
При указании причины подачи заявки на выпуск нового пластика следует указать пункт «компрометация данных с карты». Обычно при утере данных с карты банки не берут дополнительную комиссию. Но этот момент лучше уточнить у сотрудника финансового учреждения.

Что делать если с похищенной карты сняли деньги?

В отличие от предыдущей ситуации, кража карты и снятие с нее всех наличных чревато серьезными последствиями для заёмщика. Не случайно банки предупреждают своих клиентов о важности следить за кредиткой.

Но если несчастный случай всё же случился, план действий будет следующим:

  • Первым делом необходимо заблокировать кредитную карту. Для этого можно воспользоваться одним из вышеперечисленных способов. Но лучше всего выполнить USSD-запрос или отправить СМС-сообщение. Похитители не знают о точной сумме остатка на карте, поэтому снимают деньги в банкомате не за один раз. Важно не упустить момент с блокировкой, иначе все средства с карты уйдут в карман злоумышленникам.
  • Вторым шагом является обращение в ближайшее отделение банка. Там потребуется написать два заявления: по первому образцу – о временных рамках и обстоятельствах потери карты, по второму – о возвращении банком похищенных с карты средств. Зная о процедуре транзакции денег, вы сможете отстоять свои права перед кредитором и, если повезёт, вернуть ранее снятые мошенниками средства.
Важно!
Не забудьте взять отсканированную копию двух заявлений. Они пригодятся для возможных судебных разбирательств с банком по вопросу возвращения снятых с карты средств.
  • Финальным действием будет написание заявления о краже кредитной карты и о снятии денег с чужого счёта в банке. После этого нужно взять талон о принятии заявления к рассмотрению в полиции. Если у вас подключен мобильный банк, то можно проследить, когда и какие суммы были сняты с вашей кредитной карты после похищения пластика.

Таким образом, если у вас украли пластиковую карту, заблокируйте ее обслуживание, обратитесь в банк, а затем в полицию.

Задать свой вопрос на сайте

Вам так же может быть интересно: